- Wie werde ich MISCO Online Kunde?
Um MISCO Online Kunde zu werden, müssen Sie sich einmalig und kostenfrei in unserem Onlineshop registrieren. Sie erstellen sich hierbei Ihren persönlichen und passwortgeschützten Zugang. Die Funktion finden Sie unter dem Menüeintrag Registrierung.
- Wofür dient die Registrierung?
Um Ihnen alle Möglichkeiten des Shops zur Verfügung zu stellen (z.B. Bestelldetails, Merkzettel, uvm. ), müssen Sie sich einmalig innerhalb unseres Onlineshops registrieren.
- Welche Daten benötigen Sie für einen Registrierung?
MISCO benötigt für eine erfolgreiche Registrierung nur wenige personenbezogen Daten, wie z.B. eine Rechnungs- und Lieferadresse. Optional können Sie weitere freiwillige Angaben zu unserer Unterstützung eintragen. Diese helfen uns Sie schnell, einfach und komfortabel zu bedienen. Der gewünschte „Benutzername“ kann frei gewählt werden. Wir empfehlen Ihnen hierfür Ihre E-Mail Adresse einzutragen.
Sollte Ihr Benutzername bereits vergeben sein, wählen Sie bitte einen anderen z.B. statt „Müller“ ersatzweise „Müller-Frankfurt“ oder etwas vergleichbares. Das Passwort sichert Ihre Daten vor fremden Zugriffen und muss daher aus mindestens 7 bis maximal 14 Zeichen bestehen. Zusätzlich benötigen Sie eine Sicherheitsfrage und ein signifikantes Datum (z.B. Ihr Geburtstag)
- Warum funktioniert mein Login nicht?
Dieses Problem kann aus unterschiedlichen Gründen auftreten. Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie die Registrierung vollständig durchgeführt haben. Achten Sie bitte auch auf die Schreibweise. Groß- und Kleinschreibung wird unterschieden!
- Warum funktioniert die Passwort Erinnerung nicht mehr?
Unser Shop unterstützt aus Sicherheitsgründen keine unverschlüsselte Übermittlung von Benutzerdaten. Daher wurde diese Funktion zu Ihrer Sicherheit deaktiviert.
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
Als registrierter Benutzer können Sie Ihr Passwort selbstständig über die Passwortfunktion ändern. Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:
1. Wechseln Sie zur Seite mit dem Login
2. Klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“
3. Folgen Sie den Angaben innerhalb der Seite
- Wie starte ich eine Bestellung?
Wählen Sie mit Hilfe der Navigation an der linken Seite bzw. der Suchfunktion im linken Bereich des Shops das von Ihnen gewünschte Produkt aus und legen es mit Hilfe des Warenkorb Symbols in Ihren persönlichen Warenkorb. Von hier aus können Sie Ihre Bestellung einleiten bzw. weitere Produkte über die oben beschriebene Vorgehensweise auswählen.
- Wie funktioniert der Warenkorb?
Sie haben hier die Möglichkeit, den Inhalt sowie den Umfang Ihres Einkaufskorbes zu ändern. Um die Anzahl der Artikel zu ändern, überschreiben Sie bitte die Menge und bestätigen Sie die Änderungen mit einem Klick auf das Warenkorbsymbol. Sollten Sie einen weiteren Artikel benötigen, so wählen Sie diesen über die Navigation aus. Anschließend können Sie von hier aus Ihren Bestellvorgang einleiten. Wollen Sie Artikel aus dem Warenkorb entnehmen, können Sie diese über den Button „Löschen“ entfernen.
- Wie ändere ich die Anzahl der Produkte in meinem Warenkorb?
Klicken Sie in das weiße Feld (rechts) des Produktes, wo Sie die Anzahl verändern möchten. Überschreiben Sie die vorhandene Anzahl durch die von Ihnen gewünschte Anzahl und bestätigen Sie anschließend die aktualisierte Menge.
|
 |
- Wie gebe ich meine Liefer- und Rechnungsadresse ein?
Bei Ihrer ersten Bestellung werden Sie aufgefordert, eine Adresse anzulegen, die als Liefer- und Rechnungsadresse verwendet wird. Sie haben aber auch die Möglichkeit beliebig viele weitere Adressen anzulegen. Diese Funktion ist besonders für Zentraleinkäufer mit vielen verschiedenen Lieferadressen geeignet.
- Wie kann ich eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse eingeben?
Deaktivieren Sie auf der Seite „Lieferadresse“ den Button „Meine Rechnungs- und Lieferanschrift ist identisch“. Nun haben Sie die Wahl, per Klick in der Rubrik „Adresse auswählen“ Ihre gewünschte Lieferadresse zu selektieren. Wählen Sie den Button „Fortfahren“ um auf die nächste Seite zu gelangen. Nun können Sie mit dem gleichen Ablauf Ihre gewünschte Rechnungsadresse selektieren. (Voraussetzung bei diesen Schritten ist, das Sie mindestens zwei Adressen angelegt haben.)
- Kann ich MISCO zusätzlich zu meiner Bestellung Informationen zukommen lassen?
Sie haben die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs Bemerkungen zu der eingeleiteten Bestellung zu machen. Tragen Sie Ihre Anmerkungen einfach in das zur Verfügung stehende Formular ein. Beim Übersenden der Bestellung werden die Anmerkungen zusätzlich zu Ihrem abgegebenen Auftrag an uns übermittelt.
- Wo kann ich meine Zahlungsmodalitäten festlegen?
Am Ende der eingeleiteten Bestellung haben Sie die Möglichkeit zwischen unseren aktuellen Zahlungsmöglichkeiten zu wählen.
- Warum finde ich das von mir gewünschte Produkt nicht?
Sie haben die Möglichkeit, ein Produkt über die Navigation auf der linken Seite sowie über die Suchfunktion im oberen Bereich des Shops zu finden. Wissen Sie die genaue MISCO Nummer, können Sie diese direkt in die Suchfunktion eingeben und anzeigen lassen. Bei der Verwendung der Suche gilt, vermeiden Sie am besten Sonderzeichen und wenig aussagekräftigen Text. Mit Hilfe der Navigation können Sie tiefer in die Produktkategorie vordringen, um auch evtl. Konvergenzen/ Alternativen zu finden.
- Wie funktioniert die Suche?
Bitte geben Sie bei der Suchfunktion möglichst wenig, dafür schlagkräftige Wörter ein. Vermeiden Sie Sonderzeichen und wenig aussagekräftigen Text. Sollten Sie die MISCO Bestell-Nummer kennen, können Sie diese direkt eingeben und die Suchfunktion starten.
- Wozu dient der Merkzettel?
Sie können sich in Verbindung mit einem registrierten MISCO Online Account einen eigenen Merkzettel anlegen, zum Beispiel um schnelleren Zugriff auf häufig gekaufte Produkten zu haben. Sie können bei jedem Login direkt vom Merkzettel bestellen, ohne durch den Shop navigieren zu müssen. Oder Sie legen sich ein Produkt auf Ihren Merkzettel für Ihre nächste Bestellung. Die Editierung des Merkzettels erfolgt genauso wie die des Warenkorbs.
- Ich bekomme eine falsche Währung angezeigt, wie kann ich diese wechseln?
Wir bieten unser Produktportfolio in Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Um die für Sie geeignete Währung und die für Ihr Land verfügbaren Produkte einzusehen, klicken Sie bitte auf die jeweilige Flagge. Es erscheint nun die MISCO Startseite in Ihrer Landeswährung.
- Kann ich von Ihnen Infos auch per Newsletter erhalten?
Sie können in der Navigationsleiste unter „MISCO per eMail“ Ihre E-Mail Adresse eintragen, um den MISCO Newsletter zu erhalten. Ab der nächsten Newsletter Ausgabe wird Ihre E-Mail Adresse mitberücksichtigt. |